VERZENDING & RETOUREN
VERZEND INFORMATIE
Op www.noboundariesclothing.com kun je makkelijk, veilig en snel online winkelen. Mocht je desondanks vragen hebben over het online bestelproces, dan helpen we je graag. Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over het bestellen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen ons best om je order zo snel mogelijk te verwerken en mee te geven met de chauffeurs.
Binnen Europa verzenden wij met PostNL hiervoor gelden de volgende verzendtijden.
Binnen Nederland (Europa): verzending binnen 1/3 werkdagen.
Moet ik voor de verzendkosten betalen?
Kies je er voor om je bestelling op een adres binnen Nederland te laten bezorgen? Dan zijn hier verzendkosten van € 4,95 aan verbonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling door ons ontvangen is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar staat voor verzending, ontvang je een e-mail met een track-and-trace nummer. Daarmee kun je de status van de bestelling controleren.
Ik heb geen track-and-trace gekregen, wat nu?
Heb je geen track-and-trace ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?
Als je jouw pakket niet ontvangen hebt of als je nog vragen hebt over de zending, dan kan je contact opnemen met de klantenservice van PostNL Contactinformatie kan je vinden op: https://www.postnl.nl/klantenservice/
Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?
Wanneer je een bestelling plaatst is het niet meer mogelijk om deze bestelling te annuleren of te wijzigen.
RETOUREN
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de retourkosten zijn altijd voor de klant mits er anders wordt afgesproken.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te retourneren. Let er wel op dat de items alleen teruggestuurd kunnen worden als ze niet gedragen zijn en met aangehecht kaartje.
Zo retourneer je een artikel
Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, of simpelweg van gedachten bent veranderd, dan kan je jouw order binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Retourneren kan, op eigen kosten en via een koerier naar keuze. Contact ons op info@noboundariesclothing.nl om je retour te regelen. Ons team zal je een E-mail met het retourformulier en het retour adres toesturen. Voeg vervolgens het ingevulde retourformulier bij de retour en stuur deze naar ons op. Als wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen zullen wij het geretourneerde bedrag binnen 5 werkdagen overmaken.
Retourvoorwaarden
Je kunt artikelen retourneren:
- binnen 14 dagen na levering.
- wanneer het artikel compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de onbeschadigde originele verpakking en in elk geval deugdelijk verpakt met labels en (prijs)kaartjes nog aangehecht.
- als retourformulier mee gestuurd is in de verpakking.
- als de pakbon of een (kopie) van de factuur, of ander aankoopbewijs mee wordt gestuurd in de verpakking.
Er zijn artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Het gaat daarbij om:
- Artikelen die vanwege hygiëne niet geretourneerd kunnen worden en verzegeld zijn verstuurd en waarvan de verzegeling is verbroken.
Bedenktijd
Wanneer je de bestelling ontvangt, controleer dan direct of alle artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Is dit niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice info@noboundariesclothing.nl
Bestel je op www.noboundariesclothing.com dan heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat jij, of een aangewezen derde, het laatste artikel van de totale bestelling hebt ontvangt. Tijdens de bedenktijd dien je voorzichtig met de toegezonden artikelen om te gaan. In de bedenktermijn kun je beoordelen of je het/de artikel(en) wilt houden. Je mag het/de artikel(en) proberen/passen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang je niet besloten hebt het artikel daadwerkelijk te houden, mag je het niet gebruiken.
Geld terug
Ons magazijn heeft 5 werkdagen de tijd om je retour te verwerken. Daarna heb je het geld binnen 2-5 werkdagen terug op je rekening. Wij mogen hiermee echter wel wachten totdat de producten retour zijn ontvangen. Artikelen kunnen niet omgeruild worden